TROCAS E DEVOLUÇÕES

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Olá, tudo bem? Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos. Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

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Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 2 (dois) dias úteis após a entrega. Para isso, o produto deverá estar sem indícios de consumo. Para solicitar a troca, basta enviar uma mensagem para nosso canal de vendas no whatsapp: (51) 98650-5726, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

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Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site, entre em contato por meio de mensagem em nosso canal de vendas no whatsapp: (51) 98650-5726 em até 2 (dois) dias úteis após o recebimento do pedido. Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

 

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito no produto (podem ocorrer devido ao transporte, por exemplo), você terá 2 (dois) dias úteis após a entrega para solicitar a troca ou a devolução. Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

 

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas de armazenamento ou uso indevido, a responsabilidade é totalmente do comprador.

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Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de consumo ou deterioração por armazenamento indevido;

• quando possível, preservar a embalagem (cogumelos ou itens de mercearia, por exemplo);

• respeitar o seguinte prazo: 2 (dois) dias úteis após a data da entrega.

 

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso canal de vendas no whatsapp: (51) 98650-5726, anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 2 (dois) dias úteis.

 

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

• Estorno parcial, referente a(os) produto(s) devolvidos (via PIX) - válido para qualquer forma de pagamento.